Trocas e Devoluções
Esperamos que você esteja encantada e satisfeita com sua compra. Caso contrário, você pode realizar uma troca, em até 07 dias corridos após o recebimento do seu pedido. O frete de envio é de reponsabilidade total do cliente. O reenvio de novos produtos só será efetuado quando o produto chegar até a loja e verificarmos todos os itens.
Não aceitamos devoluções, apenas trocas.
Condições Gerais
As solicitações recebidas após esse prazo de 7 dias, NÃO serão aceitas.
Peças que não podem ser trocadas:
Peças sazonais (de temporada) incluindo também: couro/vinil
Peças claras (branco, dourado, off)
Peças vermelhas
Peças delicadas (paetê, brilho, strass, renda, tule, tricô, crochê)
Bodys
Peças promocionais
Peças sem etiqueta
Peças com sinal de uso ou com algum defeito realizado pela pessoa que comprou.
Como Solicitar a Troca:
1. Fale conosco pelo nosso Whatsapp informando os seguintes dados: Nome completo; Número do pedido e motivo da troca e fotos do produto.
2. A troca sem as devidas informações acima não serão aceitas.
3. Responderemos seu contato em até 03 dias úteis.
O atendimento ao cliente funciona das 10h às 17h de segunda a sexta, e sábado das 10h às 14h.
As trocas só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
1. Com a etiqueta original da marca;
2. Na embalagem original, não danificada;
3. Não lavadas nem usadas, sem odores ou manchas;
4. Sem alterações feitas pelo cliente;
5. É necessário o comprovante da compra ou uma cópia dela.
Caso a IF Closet entenda que o produto devolvido não cumpra os termos e condições acima. O site fica dispensado de fazer a troca. A IF Closet então, pode reenviar o produto, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Lembrando, que o reembolso integral, com o valor do frete é garantido apenas em casos em que o(s) produto(s) tenham sido enviados errados ou estejam com algum defeito de fabricação.
Agradecemos a sua compreensão.
